SUPORTE AO CLIENTE (SAC)

👉 Cidade/UF

• Recife/PE

👉 Informações sobre a Empresa

• Confidencial

👉 Principais Responsabilidades

• Realizar atividades pertinentes à função
• - Responder e-mails de suporte ao leitor com qualidade e agilidade.
• - Gerenciar e resolver tickets abertos na central de atendimento (Help Desk ou CRM).
• - Monitorar e responder ocorrências no ReclameAqui.
• - Realizar registro interno de reclamações e dúvidas frequentes para criação de FAQs ou melhoria de processos.
• - Categorizar tickets e reclamações para facilitar análises de melhoria contínua.
• - Escalar casos críticos para o líder imediato ou áreas responsáveis.
• - Sugerir melhorias para o atendimento com base nas principais dores dos leitores.

👉 Requisitos para a vaga

• - Ensino superior em andamento em áreas como Administração, Comunicação ou correlatas é um diferencial.
• - Excelente comunicação escrita (português impecável).
• - Conhecimento básico de e-mail (Gmail, Outlook ou similar).
• - Organização e agilidade para gerenciar múltiplos tickets simultaneamente.

👉 Benefícios Oferecidos

• Ifood Benefícios
• Plano de Saúde
• Flash Benefícios
• Time Off
• Total Pass

👉 Jornada de Trabalho

• Não Informada

👉 Como se candidatar a oportunidade

A empresa aceitará candidaturas até o dia 24/05/2025 ou até que o número máximo de currículos seja atingido.

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